只有平庸的态度 没有平凡的岗位——记开元集团2016年度先进个人李翠如
初次见到李翠如，问及入职以来***大的改变。她微笑着说：“从事酒店行业，让我不自觉地习惯了微笑，甚至逛商场也会习惯性地礼让他人。一句简单的问好，一句真诚的谢谢，自己内心的情感便能充分的表达，收获满满的自信，因为我是迪尼斯人，应该更有礼貌！”
李翠如加入迪尼斯伊川店刚好三年，一千多个的日夜，让一个从见了陌生人会脸红得不知所措的腼腆服务员成长为自信满满的***员工。不会说普通话，她就拿着报纸一字一句地念，跟着电视上字正腔圆地学；姿态礼仪不标准，她就对着镜子一遍一遍地练习，直至做到自然得体。她说：“起步晚并不重要，重要的是要认清不足，弥补不足。”
有人说，客房服务员不就是铺床、叠被、刷马桶吗？她却从来不觉得自己的工作有多简单。有一次，一位客人喝醉，吐的地毯上、洗手间到处都是。客房一天一般只打扫一次，但知晓情况后的李翠如，并没按时下班，她认真地又把房间重新打扫，并把客人放在面盆里沾满了呕吐物的衣服清洗干净、烘干、熨平。当房间重新变得干净明亮，她满意地长舒一口气。客人再次返回房间后，看到这样的场景，既感动又羞愧，专门从楼上跑到前台说：“真没想到，一家县城酒店的服务这么贴心，为你们的服务点赞！”
李翠如说：“客人一进门，看到整洁的环境，闻到淡淡的清香，他能感受到我们的努力和诚意。每当客人点头表示满意，我就会觉得特别快乐！此外，需要处处留心，时时在意，同时与客人积极的沟通，了解客人所需，做出相应的服务。”有一次，她引领客人到房间，听到客人对朋友说牙疼，李翠如默默记在心里，下班后到附近药店给客人买了牙疼散。客人收到药后，感动地连声道谢，直夸李翠如服务热心。经理对她提出表扬时，她也是淡淡地说：“我其实并没有做什么，只是在岗位上做了自己应该做的事情。”
三百六十行，客房服务员只是酒店服务业中的一个平凡岗位；但行行出状元，正是有着像李翠如这样干一行、爱一行、专一行、精一行的人，平凡的岗位上才能闪耀出***夺目的光彩。
