您的需求就是我们要完成的命令│牡丹节服务专题（一）
作者：齐怀利 发布时间：2018-04-17 浏览次数：5552
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编者按：4月份正值洛阳牡丹文化节旅游高峰期，为保障酒店各项工作正常运转，迪尼斯酒店员工主动放弃休息，坚守岗位，只要酒店有需要，只要客人有需求，随时待命，保证顺利接待来自五湖四海的游客朋友们。期间涌现出许许多多全心全意为宾客服务的感人事迹，有些事情虽小虽平常，但他们的工作精神值得学习，他们的美好品德值得称赞！
4月14日18时30分，已经是下班时间了，但是迪尼斯酒店伊川店各处仍然是一幅忙碌的景象，酒店总经理吴海霞和多数员工都还坚守在各自的岗位没有回家。正在忙碌的时候，吴总接到了一个中旅旅游团临时加房10间的订房电话，由于旅游团队的大部分客人退房较晚，接到加订房间的电话时，客房部员工已经下班，而在员工下班之后又临时退房的房间还未清理干净，不能给客人直接入住。
面对此时有空房而客人不能入住的局面，吴总看在眼里，并迅速思考解决办法。客人的需求就是命令，考验酒店接待能力的时候到了，酒店的声誉和利益高于一切，吴总立刻召集营销部程飞飞、李蒙蒙、刘梦梦，前厅部方俭俭、魏路放和人事部齐怀利，以及还在加班清理房间的客房部员工曹木云等人。吴总亲自带领大家连续奋战一个多小时，直到把每一个房间都按标准清扫干净，并一间一间交给客人入住为止，不仅为酒店创造了一定的经济效益，更是赢得了客人的赞誉。
越是忙碌和紧急的时候，迪尼斯人所爆发出的顽强的工作意志就越是强烈，大家已经不再计较此刻是否已经下班，心中只有一个声音：酒店的声誉和利益高于一切，宾客的需求就是我们要执行的命令。迪尼斯人用全力以赴的实际行动和不喊苦不喊累的***执行力，***诠释了无私奉献和爱岗敬业的真谛。
