做事唯诚 待人以宽
董婷婷，洛阳集美酒店管理有限公司迪尼斯酒店开元店餐饮部经理，洛阳开元矿业集团2016年度先进个人，从事酒店服务业七年有余，从基层逐渐走向管理岗位，具有很强的酒店实践管理经验和酒店服务精神。在2016年餐饮市场普遍低迷的情况下，超额完成了餐饮部全年的目标任务。
提起餐饮部经理董婷婷，我觉得仅仅用“为人公正”“ 工作认真”“ 待人热情”“处事细致”等这样单调的概括性褒义词来形容她实在是太单薄了，即使在平面的文章中，她也应该是鲜活的、个性的、立体的。此时，关于她的所有事情便一幕幕浮现在我眼前。
董婷婷从基层一路走来，积累了丰富的一线工作经验，擅长沟通交流和组织协调，解决问题的能力***。2016年10月份，由于部门员工的粗心失误，造成了预约的三家婚宴即将在同一天举行的尴尬局面，并且在婚宴日期临近时才发现这一纰漏。***初综合考虑三家婚宴标准和来宾人数，酒店的接纳容量***大值是两家。婚宴迫在眉睫，董婷婷开始了与客人***为艰难的沟通。但因为婚宴将近，三家客户都已经通知了亲朋好友，无人愿意更改日期和地点。***后董婷婷与三家客户进行了一次群面会，她把每家客户婚宴的流程和人数都记录下来，在酒店空间、婚宴具体时间和分流接待上做出***极限的协调，集中整合酒店可利用的房间和餐厅，把握每个婚宴举行的时间差，对三家客户婚宴上的来宾做预计分流，终于让三家客人都顺利地得到了举行婚宴典礼的场地，为酒店挽回了声誉又增加了酒店的效益。
董婷婷对自己部门的同事亲如兄妹姐弟，同事们也喜欢找她聊天倾诉，尤其是年纪较小的服务员，都把她当做知心姐姐。她常说：“虽说我们只是普通的服务员，但是谁又不是家里的心头肉呢？”还记得有天，餐饮部小王突发高烧，情况紧急。董婷婷知晓后立即联系车辆，招呼同事，将小王送到就近医院进行治疗，跑前跑后，***手续，缴纳看病费用，同时对小王嘘寒问暖，悉心照料。直到小王家属到来，她又将小王的身体状况和相关注意事项跟小王家属交代了一遍，又马不停蹄回到酒店，继续工作。
同时，董婷婷也非常热心公司的集体活动，公司举办的活动她都出言献策，积极参与。2016年年会，她和同事别出心裁，策划了迪尼斯开元店的团队风采节目，并对节目的细节进行反复拿捏推敲，对每个动作都进行多次编排，节目一经上台就征服了观众和评委，赢得阵阵喝彩。在年会节目评选上，酒店的团队风采节目也赢得了一等奖。
这就是她，面对困难迎难而上，面对同事温柔热情，面对集体倾尽所有，是酒店的中坚力量，是同事的知心姐妹，是集体活动的策划枢纽，是我们每一个人学习的榜样。
