欢迎来到洛阳开元矿业集团有限公司凯发网址官网!

凯发app-凯发网址 网站地图

真诚服务顾客*** 平凡工作铸就楷模 ——记迪尼斯酒店一名前台收银员的自述|先进展示|凯发app的文化|洛阳开元矿业集团有限公司-凯发app

数字报纸
联系凯发网址
洛阳开元矿业集团有限公司

电话: 86-379-6996 1666
传真: 86-379-6996 1888转8888
邮箱:[email protected]
地址:洛阳市洛龙区开元大道269号

真诚服务顾客*** 平凡工作铸就楷模 ——记迪尼斯酒店一名前台收银员的自述

作者:郭飞飞 发布时间:2016-11-10 浏览次数:6061
字体【】
视力保护色

开元店员工风采--一位收银员的自述_副本.jpg

  时光荏苒,白驹过隙。转眼我已经在迪尼斯酒店开元店这个温馨的大家庭工作两年了,一路走来有欢笑、有泪水、有苦也有甜。


  我的岗位是餐厅收银员,这项工作看似平凡,却代表着酒店的形象。我们的工作内容细致、繁琐,接到任务,要***时间与厨房联系,与餐厅主管沟通,合理安排调度,认真做好接待,可以说它是整个部门的中枢纽带,餐厅的大小事宜缺它不可。工作中,我们的一言一行、一举一动不仅直接关系到顾客***终会对酒店留下怎样的印象,同时也是其他员工学习的榜样。


  在这个岗位上,我深知自己责任重大,每天不仅要准确无误的做好每一项结账工作,更要以“顾客***”的态度,接待好每一位用餐来宾。记得有一次,大概是晚上十点多,餐厅的客人已经陆陆续续结束了用餐,仅剩一个包间的客人们还在愉快的拼酒。过了一会儿,一位客人醉醺醺的从包间走了出来,来到吧台前大声地说:“服务员结账!”我急忙迎上去说:“先生,请您稍等!”并立刻找来其他服务员给客人倒醒酒茶。正在忙碌的时候,客人突然发起火来说:“有没有打折,叫你们经理来!”面对醉酒的客人,我耐心地把打过折的菜品一一向他做以说明,没想到,客人竟从包里拿出一沓钱就扔在了吧台上,口气很不友善地说:“拿去数”!当时,我心里真是又难过、又委屈,感觉受到了人格的侮辱,但又一想,客人他是喝醉了,我们作为酒店服务业的从业者,无论遇见任何情况,都应该以顾客为重,真诚做好服务,不应该计较客人的态度。想到这,我微笑着把钱捡起来,开始帮他结账找零。这一幕,刚好被包间里出来的其他客人看到,他们不停地对我进行表扬,说凯发网址的服务态度很好。送走这批客人之后,刚刚发生的一切仍然在我的脑海里不停地回荡,久久不能平静,我的服务***后能够赢得顾客的好评,让我打心底感到高兴。


  做为收银员,我们每天都要面对各种性格的客人,只要我们坚信“人与人之间,就是一颗心对另一颗心的真诚”,只要我们发自内心的给客人提供***真诚的服务,我们的工作就会得到他们的认可,同时顾客的满意也是我们工作幸福感的来源,鼓励着我们做得更好!


  在酒店工作两年多的时间,与同事们相处和睦、合作愉快,面对顾客,努力做好服务,不停总结经验,再从经验中学习和进步,力争把工作做的一次比一次更好!酒店的发展让我迅速成长,领导的关怀让我倍感温馨,相信通过我们大家的共同努力,酒店一定可以做得更好!


0

固 话: 86-379-6996 1666
传 真: 86-379-6996 1888转8888
邮 箱:[email protected]
地 址:洛阳市洛龙区开元大道269号

凯发网址的友情链接friendship link

凯发app的版权所有:洛阳开元矿业集团有限公司 凯发网址的技术支持 青峰网络 "));

凯发app的人才招聘
网站地图