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热心感动顾客 连夸她的服务好

作者:郭飞飞 发布时间:2016-09-20 浏览次数:5745
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   9月13日下午3点,迪尼斯酒店开元店的二楼餐厅服务员王丽君整理好餐台,准备下班回家的时候,看到晚上预订包间的客人提前到来。丽君心想:顾客提前来,一定是为了什么事情。因此,她并没有因为自己的下班时间到了,就立刻离开工作岗位,而是热情地迎上去和顾客打招呼。

 

   她在和顾客聊天的过程中得知,顾客晚上要给孩子举办三岁生日宴,想要提前把包间布置一下,增添欢乐氛围。知道了顾客的来意,丽君说:“让我来帮您吧,我们店内有专门为小朋友订制的生日宴特色服务,还有为小朋友赠送的生日礼物。”说着,丽君就和顾客一起动手布置起来,在她的热心帮助下,很快就把包间布置得又温馨,又喜庆。

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   闲聊中,顾客得知丽君早已到了下班时间,更是感动地说:“辛苦你了,你们的服务真的很好!”丽君笑着说:“只要您满意,就是我们***大的心愿!”然后,她又贴心的给顾客介绍了酒店的特色服务以及优质菜品,并祝顾客的孩子生日快乐,顾客高兴的连连道谢!

 

   酒店服务无小事,王丽君做到了用主人翁的心态来对待工作,她利用自己的休息时间帮助顾客布置房间,为酒店赢得了良好的声誉。员工以店为家,事事用心对待,跟开元店总经理符国红的人性化管理有着密不可分的关系。我们迪尼斯酒店开元店的全体员工,会在集美酒店管理公司的带领下,为美好的明天努力工作!


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