遇见***好的自已
作者：鲁凯锐 发布时间：2021-04-16 浏览次数：2672
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做为迪尼斯酒店的员工，就必须要有责任心，每个岗位都有自己的事情，这些事情其实都不难，难的是如何在繁琐且重复的事情中坚持下来。做为酒店的一员，必须要有主人翁精神，酒店的荣誉就是自己的荣誉，酒店的损失就是自己的损失，我在酒店的岗位是餐厅预定，每一次客户表扬我们酒店服务好、饭菜好，我就会非常激动，说明我们的努力得到了认可，再忙再累也觉得值了。
入职迪尼斯伊川店近半年，没有做酒店这行的时候，觉得从事服务业非常的简单，无非就是铺床叠被搞清洁，端茶倒水撤盘子……直到自己成为其中的一员，才知道没有那么简单，每一个注重形象的酒店，都会严格要求员工，从微笑到站姿都有明确的要求，更不要说如何讲话，如何去做服务了。刚开始，我特别不适应严格的工作要求，可一看到其他人，都做得那么好，不服输的我，就给自己树立了一个目标，一月内学会菜品知识，学会谈单技巧，一步步提高自己的业务水平。做得越久，越能发现自己的欠缺，同客户沟通，需要学会语言技巧；处理客人投诉，要学会倾听和真诚；和同事相处，要学会沟通和补位……而这一切，都需要自己慢慢地学习和体会。
学习是一个积累的过程，也是一个超越自我的过程，当微笑和礼貌礼节成为日常工作的一种习惯，在生活中也会得到体现。过年的时候，习惯性地给来家的客人倒水、拉门……来访的亲朋好友都说我真有素质，其实不是我做的有多好，是迪尼斯教会了我成长。
我庆幸自己还在成长的时候，从事了服务行业，加入了迪尼斯这个大家庭，在***好的年纪，在***好的企业，遇见***好的自己！
